Программа для руководителей, поможет Вам взглянуть как можно снять преграды и построить стратегию Первоклассного сервиса. Мы обсудим полномочия, командную работу, как мотивировать и поддерживать своих людей, зажигать огонь в них, а не под ними.

Программа для фронт-офиса, предназначена для изменения отношения и поведения персонала. Основное внимание уделяется личному совершенству. Обучение навыкам и методам обслуживания клиентов, повышение самооценки сотрудников, помочь им чувствовать себя отлично, повысить моральный дух и командный настрой.

Предназначена для руководителей и проводится в виде стратегической сессии. Тренинг помогает руководителям взглянуть на компании и ее стратегию с точки зрения клиента, убирает ненужные и глупые правила, дает сотрудникам больше полномочий.

Программа для всех сотрудников, помогает открыть взгляд на стремление самосовершенствования (по типу кайдзена, он будет частично затронут), для руководителей в целях обучения и поддержания таланливых сотрудников и увольнения нерадивых.

Скорость - важнейший фактор принятия решения клиентом. Делай сейчас, делай быстро + методика запоминания имен Клиентов

Геймифицированная программа предполагающая организацию процесса сбора идей и предложений от работников.

Позитив и энергетика! Верьте в себя и в свои возможности. Разберем что мы хотим и что мы можем изменить. 

Разница между хорошим и исключительным сервисом. Важна каждая деталь, ничего нельзя упускать.

Что делать если мы виноваты перед клиентом? Как решать проблемы клиентов здесь и сейчас?